User Manual

คู่มือการใช้งาน Gate Reader

คู่มือสำหรับเจ้าหน้าที่หน้างานในการใช้งาน Restspace Gate Reader เพื่อสแกน QR และยืนยัน Check-in ผู้เข้างาน

สารบัญ
  1. เตรียมเครื่องก่อนเริ่มงาน
  2. เลือกงาน (Event)
  3. เลือกจุด Check-in (Gate)
  4. หน้า Standby — พร้อมรับผู้เข้างาน
  5. สแกน QR Code
  6. ตรวจข้อมูลตั๋ว (Review)
  7. กรณีพิเศษ: Duplicate / ไม่พบตั๋ว
  8. ค้นหาตั๋วด่วน (Global Search)
  9. แก้ปัญหาที่พบบ่อย

01เตรียมเครื่องก่อนเริ่มงาน

ก่อนเริ่มรับผู้เข้างาน เตรียมเครื่องของคุณตามขั้นตอนนี้:

  1. เปิดเว็บแอป ในเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์ (แนะนำ Chrome / Safari) ใช้ URL เดิมเสมอเพื่อไม่ต้องขออนุญาตกล้องใหม่
  2. อนุญาตการใช้กล้อง เมื่อเบราว์เซอร์ถาม — ต้องอนุญาตเพื่อให้สแกน QR ได้
  3. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้พร้อมตลอดเวลา (Wi-Fi หรือ 4G/5G)
  4. (ทางเลือก) Add to Home Screen บนมือถือ — ติดตั้งเป็น PWA เพื่อเปิดเร็วและไม่ต้องขอกล้องใหม่
Tip
เปิดผ่าน URL เดิม (เช่น production URL) เท่านั้น อย่าสลับระหว่าง localhost / preview / production เพราะเบราว์เซอร์จะถือเป็นคนละไซต์ ทำให้ต้องขออนุญาตกล้องซ้ำทุกครั้ง

02เลือกงาน (Event)

เมื่อเปิดแอป ระบบจะเข้าหน้าแรกชื่อ "เลือกงานหลัก" โดยอัตโนมัติ

  1. มองหารายชื่อ Event ที่คุณรับผิดชอบ — ใต้ชื่อจะบอกจำนวนรอบและจำนวนจุด Check-in
  2. ถ้ามีหลายงาน ใช้ช่อง Search event ด้านบนกรองได้
  3. แตะการ์ดของ Event เพื่อไปขั้นตอนถัดไป
ไม่เจองาน?
ตรวจสอบว่า admin ตั้งค่า Gate และ active = yes ใน Master Data แล้ว หากยังไม่ขึ้น ให้แตะปุ่ม ↻ ที่มุมขวาบนเพื่อโหลดใหม่
หน้าเลือกงานหลัก
หน้าเลือกงานหลัก

03เลือกจุด Check-in (Gate)

หลังเลือก Event แล้ว ระบบจะแสดงรายการจุด Check-in ของงานนั้น พร้อมแถบฟิลเตอร์ด้านบนให้เลือกมุมมอง

แถบ "เลือกตาม" มีได้สูงสุด 4 ปุ่ม โดยจะแสดงเฉพาะอันที่เกี่ยวข้องกับงาน:

  • สถานที่ — แยกตาม Venue (โผล่เมื่อ Event นี้มีหลาย Venue)
  • กิจกรรม — แยกตาม Sub-Event (โผล่เมื่อ Event นี้มี Sub-Event)
  • รอบ — แยกตาม Session (โผล่เมื่อ Event นี้มีหลายรอบ)
  • จุด — แสดงทุก Gate รวมกัน (มีตลอด)

เหนือแถบฟิลเตอร์จะมี "เลือกวัน" แสดงวันที่ของรอบที่มี — แตะวันที่เพื่อกรอง หรือกด Clear Filter เพื่อดูทั้งหมด

ใต้แถบฟิลเตอร์จะเห็นการ์ดของแต่ละ Gate เรียงตามมุมมองที่เลือก — สำหรับงานใหญ่ที่มีหลายร้อยจุด ใช้ช่อง Search event, session, gate ด้านบนค้นชื่อจุดได้

แตะการ์ดของ Gate ที่คุณประจำ — ระบบจะจำไว้ใน session ของเครื่อง

ทางลัด
ถ้าเคยเลือก Gate เดิมแล้ว refresh หน้าจอ ระบบจะกลับมาที่ Gate เดิมโดยอัตโนมัติ (state ถูกเก็บใน URL hash + sessionStorage)
หน้าเลือก Gate ของงาน
เลือกจุด Check-in ของงาน

04หน้า Standby — พร้อมรับผู้เข้างาน

เมื่อเลือก Gate แล้ว ระบบจะเข้าโหมด Standby ซึ่งเป็นหน้าหลักของเจ้าหน้าที่ระหว่างปฏิบัติงาน

  • ปุ่ม Scan QR (สีเขียวมะนาว) — แตะเพื่อเปิดกล้อง สแกน QR ของผู้เข้างาน
  • เปลี่ยนจุด Check-in — กลับไปเลือก Gate อื่นได้
  • Global ticket search — ค้นหาตั๋วด้วยชื่อ/อีเมล/Ticket ID หากผู้เข้างานหา QR ไม่เจอ
  • แถบสถิติ ด้านล่าง — แสดง Checked-in / Denied / Total ของอุปกรณ์เครื่องนี้ใน session ปัจจุบัน
หมายเหตุ
แถบ "กำลังบันทึกในนาม" ด้านล่างจะระบุ EVENT และ VENUE ที่ Check-in บนเครื่องนี้จะถูกผูกเข้าไป — ตรวจสอบให้ตรงก่อนเริ่มสแกน ถ้าผิด Event หรือ Venue ให้กด เปลี่ยนจุด Check-in เพื่อย้อนกลับ
หน้า Standby
โหมด Standby ของ Main Gate

05สแกน QR Code

กดปุ่ม Scan QR จากหน้า Standby ระบบจะเปิดกล้องและแสดงกรอบสแกน

  1. วาง QR ของผู้เข้างานในกรอบ สีเหลือง-เขียว ระบบจะอ่านอัตโนมัติเมื่อ focus ชัด
  2. ถ้าอ่านไม่ออก ใช้ช่อง Manual ticket / raw QR ด้านล่างกรอก Ticket ID แล้วกด อ่าน Ticket
  3. แตะปุ่ม ยกเลิก เพื่อกลับหน้า Standby โดยไม่บันทึก
ขีดจำกัดของกล้อง
เบราว์เซอร์เป็นผู้ควบคุมสิทธิ์กล้องโดยตรง แอปไม่สามารถจำสิทธิ์เองได้ ถ้ารีเฟรชแล้วต้องอนุญาตซ้ำ ถือเป็นพฤติกรรมปกติของเบราว์เซอร์/OS
หน้าสแกน QR
หน้าสแกน QR พร้อม Manual fallback

06ตรวจข้อมูลตั๋ว (Review)

หลังสแกนสำเร็จ ระบบจะแสดงข้อมูลตั๋วเพื่อให้เจ้าหน้าที่ ยืนยัน Check-in

  1. อ่านข้อมูล: ชื่อ, Ticket Name, Ticket ID, Order และ สถานะเดิม
  2. ถ้าตรงกับผู้ถือตั๋ว — แตะปุ่มสีเขียวมะนาว ยืนยัน Check-in
  3. ถ้าไม่ตรง / ต้องการสแกนคนถัดไปแทน — แตะ สแกนใหม่
  4. แตะ Back มุมขวาบนเพื่อยกเลิกโดยไม่บันทึก
เมื่อยืนยันแล้ว
ระบบจะบันทึก Check-in เข้า Database พร้อม timestamp, Gate, และผู้ปฏิบัติงาน แล้วกลับสู่หน้า Standby อัตโนมัติพร้อมแจ้ง "บันทึก Check-in แล้ว"
หน้า Review ตั๋วผ่าน
Review — ตั๋วผ่าน พร้อม Check-in

07กรณีพิเศษ: Duplicate / ไม่พบตั๋ว

เมื่อสแกนแล้วระบบเจอเงื่อนไขพิเศษ ปุ่มและสีจะเปลี่ยนเพื่อช่วยตัดสินใจ

ตั๋วผ่าน
✓ Allowed — ตั๋วผ่าน

ตั๋วยังไม่เคย Check-in และตรงเงื่อนไข Gate — กด ยืนยัน Check-in ได้เลย

ตั๋วซ้ำ
⚠ Duplicate — ตั๋วเคย Check-in แล้ว

ระบบแสดงเวลา/Gate ที่ Check-in ไปก่อนหน้า มีปุ่ม บันทึกเหตุการณ์ และ ยกเลิกสถานะ Check-in ถ้าจำเป็นต้องแก้ไข

ไม่พบตั๋ว
✕ Not Found — ไม่พบตั๋ว

QR/Ticket ID ที่อ่านได้ไม่มีในระบบ — ตรวจสอบกับผู้เข้างาน หรือใช้ Global Search ค้นหาด้วยชื่อ/อีเมล

เกี่ยวกับ Duplicate
การกด ยกเลิกสถานะ Check-in จะ reset สถานะตั๋วกลับเป็น "Not Checked In" ใช้กรณีเช่น เจ้าหน้าที่กดผิด / ผู้เข้างานออกแล้วจะกลับเข้ามาใหม่ในรอบเดียวกัน การกระทำทั้งหมดจะถูกบันทึกใน Check-in Log

ถ้าผู้เข้างานไม่มี QR หรือ QR เสีย ใช้ปุ่ม 🔍 ที่มุมขวาบน เพื่อค้นหาตั๋ว

  1. กรอก ชื่อ / อีเมล / Ticket ID (อย่างน้อย 2 ตัวอักษร) แล้วกด ค้นหา Ticket
  2. ระบบแสดงผลลัพธ์สูงสุด 20 รายการ พร้อมสถานะตั๋ว
  3. แตะรายการที่ตรง → ระบบนำเข้าหน้า Review เพื่อ Check-in ตามปกติ
ค้นไม่เจอ?
ลองตรวจคำสะกด หรือใช้ส่วนของอีเมล/นามสกุลแทน ถ้ายังไม่เจอ อาจเป็น Ticket ID ที่ผู้เข้างานพิมพ์มาเอง — ใช้ Manual ticket / raw QR ในหน้าสแกนแทน
ผลค้นหาตั๋ว
ผลลัพธ์ Global Search

09แก้ปัญหาที่พบบ่อย

กล้องไม่เปิด / ขึ้นหน้าจอดำ

สแกนแล้ว loading ค้าง

กดยืนยันแล้วขึ้น Error

เปลี่ยน Gate ระหว่างปฏิบัติงาน

กรณีฉุกเฉิน
หากระบบขัดข้องทั้งหมด ให้บันทึก Ticket ID และเวลาด้วยมือไว้ก่อน แล้วส่งให้ admin เพื่อบันทึกย้อนหลังในระบบ Backend